उपद्रवी ऑनलाइन पुनरावलोकनांचे व्यवस्थापन कसे करावे (तुमचे मानसिक संतुलन न गमावता)
एका रेस्टॉरंट मालकाचे तुटलेले पुनरावलोकन
19 वर्षांच्या व्यवसायाचा अनुभव असलेल्या एका रेस्टॉरंट मालकाला पार्किंग धोरणे, शेजारील व्यवसायांवरील ATM शुल्क, त्यांच्या शौचालयाच्या उंचीबद्दल आणि वेटरच्या वैयक्तिक शैलीबद्दल 1-स्टार पुनरावलोकने मिळाली. यापैकी काहीच अन्न किंवा सेवेशी संबंधित नव्हते.
पुनरावलोकन दृश्य समजून घेणे
Google चे पुनरावलोकन काढण्याचे धोरण अरुंद आहे: स्पॅम, द्वेषयुक्त भाषण असलेले किंवा स्पष्टपणे ऑफ-टॉपिक असलेले पुनरावलोकने ते काढून टाकते. पार्किंग, किंमती किंवा वैयक्तिक मते यासारखी पुनरावलोकने — अगदी अन्यायकारक असली तरी — साधारणत: राहतात. तुम्ही ग्राहक काय लिहितात ते नियंत्रित करू शकत नाही, परंतु तुम्ही कसे प्रतिसाद देता ते नियंत्रित करू शकता - आणि तुमचा प्रतिसाद मूळ पुनरावलोकनापेक्षा अनेकदा अधिक दृश्यमान असतो.
प्रतिसाद फ्रेमवर्क जो खरंच कार्य करतो
24–48 तासांच्या आत प्रतिसाद द्या. जास्त क्षमायाचना न करता मान्यता द्या. समीक्षकाला थेट तुमच्याशी संपर्क साधण्याचे आमंत्रण देऊन हे ऑनलाइन घेऊन टाका. जरी तुम्ही बरोबर असलात तरी कधीही वाद घालू नका.
पुनरावलोकन खंड धोरण निर्माण करणे
अन्यायकारक पुनरावलोकनांविरूद्ध सर्वात प्रभावी संरक्षण म्हणजे खरे आणि सकारात्मक पुनरावलोकनांची उच्च मात्रा. तुमच्या पावतीवरील, टेबल टेंटवरील किंवा डिजिटल मेनूमधील QR कोड पुनरावलोकन प्रॉम्प्ट्स जे थेट तुमच्या Google पुनरावलोकन पृष्ठावर लिंक करतात ते सर्व घर्षण काढून टाकतात. MenuForma चे डिजिटल मेनू अंगभूत पुनरावलोकन प्रॉम्प्ट वैशिष्ट्य समाविष्ट करते.
संबंधित लेख
- रेस्टॉरंटसाठी संपर्करहित मेनू: डिजिटल जाण्यासाठी संपूर्ण मार्गदर्शिका
- MenuForma vs FineDine: कोणती QR मेनू प्लॅटफॉर्म तुम्हाला अधिक मोलोदायक देते?
- MenuForma विरुद्ध OddMenu: आपल्या रेस्टॉरंटसाठी योग्य QR मेनू प्लॅटफॉर्म कोणता?