Skip to content
Blog

Dostava ručka za firme: poseban link za naručivanje za svaku kompaniju

Ako kuvate ručkove za kancelarije, dobro znate kako izgleda jutro: telefon zvoni od devet, u WhatsApp grupi stižu poruke „dva pasulja, jedna piletina bez priloga“, a jedna firma šalje Excel tabelu koju neko mora da prepiše. Dostava ručka za firme tako lako postane posao u kom više vremena odlazi na skupljanje i proveru narudžbina nego na kuvanje, a u kombiju na kraju opet ostane pitanje koja kesa ide u koju kancelariju.

U ovom tekstu pokazujemo kako da u MenuForma vodite jedan meni za dostavu, a svakoj firmi, poslovnoj zgradi ili lokaciji date poseban link i QR kod za naručivanje. Svaki zaposleni sam bira i plaća svoj obrok, a svaka narudžbina stiže sa imenom firme iz koje je poslata.

Šta je kanal dostave, a šta nije

Kanal dostave je imenovani link sa sopstvenim QR kodom, na primer „Studio Lazić“ ili „Toranj Zapad, 5. sprat“. Kada zaposleni otvori taj link, vidi vaš uobičajeni meni za dostavu: ista jela, iste zone, iste troškove dostave i iste načine plaćanja kao i svaki drugi gost.

Ime kanala vidite samo vi. Pojavljuje se na kartici narudžbine, u listi narudžbina, u detaljima narudžbine i na odštampanom računu. Gost ga ne vidi i za njega je to običan meni za dostavu.

Važno je da ovo bude jasno od početka: kanal je samo oznaka odakle je narudžbina stigla. Nema posebnih cena, posebnog menija, popusta, posebne minimalne narudžbine ni fiksne adrese za pojedinačnu firmu. Kanal nema ni svoju zonu ni svoju cenu dostave; za to služe linkovi zona, o kojima pišemo niže. Ako sa nekom firmom imate dogovorenu drugačiju cenu, kanal to neće rešiti.

Šta vam treba pre početka

  • Paket Regularni. Na njemu su dostupni naručivanje za dostavu i preuzimanje, kartica Dostava na stranici sa QR kodovima, gde se kanali nalaze, onlajn plaćanje preko Stripe-a, kao i promocije i vreme prodaje.
  • Meni u MenuForma. Meni za dostavu koristi ista jela, kategorije, veličine porcija, dodatke, fotografije i alergene kao meni u vašem lokalu, pa ništa ne pravite dva puta. Ako meni još nemate, pogledajte vodič za besplatan online meni.
  • Stripe nalog, ako želite da zaposleni plaćaju onlajn.

Ako ste na paketu Besplatno bez vremenskog ograničenja, dostavu i kanale još ne možete da uključite, ali dugme Pogledajte primer isporuke otvara primer menija za dostavu, pa unapred vidite šta će zaposleni videti na telefonu.

Prvi korak: uključite dostavu

U bočnom meniju otvorite Upravljanje dostavom, pa karticu Podešavanja. Redom podesite sledeće:

  1. Uključite prekidač Omogući Dostavu. Time pokrećete naručivanje za dostavu.
  2. U delu Metode isporuke izaberite Isporuka trgovca, što znači da hranu nosite vi, i/ili Preuzimanje u prodavnici, ako neko iz obližnje firme svraća po ručak.
  3. U delu Polja za kontakt kupca odlučite šta tražite i šta je obavezno: Traži ime, Traži broj telefona i Traži adresu za dostavu. Za kancelarije adresa treba da bude obavezna, jer vozač mora da zna zgradu, ulaz i sprat.
  4. Uključite Prikaži opciju za pribor za jelo, da ne pakujete plastični pribor onima koji jedu svojim.
  5. U delu Vreme dostave podesite radno vreme po danima u nedelji. U jednom danu možete imati više perioda, na primer samo 11:00–14:00 za ručak. Dostavu možete i privremeno pauzirati, recimo za praznike.
  6. U polje Minimalni Iznos Narudžbine upišite iznos; 0 znači da minimum ne postoji. Pošto svako naručuje za sebe, minimum veći od cene jednog obroka sprečiće zaposlenog da naruči samo svoj ručak.
  7. U delu Naknada za Pakovanje izaberite: bez naknade, po narudžbini ili po artiklu, uz posebna pravila za kategorije ili jela i opcioni maksimum.

Dugme Pregled prikazuje meni za dostavu onako kako ga gost vidi, a Preuzmi Link kopira vašu adresu, na primer menuforma.com/delivery/kuhinja-kod-mire.

Zakazane narudžbine za ručak u kancelariji

Kada je dostava ručka za firme u pitanju, najviše narudžbina stiže pre podne. Ako uključite Omogući zakazane porudžbine, zaposleni mogu da naruče ujutru ili veče ranije, za vreme isporuke unutar vašeg radnog vremena, čak i dok ste zatvoreni. Meni tada piše da trenutno ne radite, ali da primate narudžbine unapred.

Rok za naručivanje ne postoji kao podešavanje. Dogovorite ga sa svakom firmom posebno, na primer: narudžbine do 10 časova, dostava od 12:30. Zamolite osobu koja vodi kancelariju da kolege redovno podseća na rok u internoj grupi. To je dogovor između vas i firme, a ne opcija u sistemu, zato unapred dogovorite i šta radite sa narudžbinama koje stignu posle roka.

Zone i troškovi dostave

Na kartici Zone u okviru stranice Upravljanje dostavom određujete dokle dostavljate i koliko to košta.

  • Klikom na Dodaj zonu pravite novu zonu u spisku Zone isporuke. Zona može biti Ručna zona (tekstualna), odnosno imenovano područje kao što je „Novi Beograd, blokovi 19–23“, ili Mapa zone (Nacrtajte na mapi), krug oko vašeg lokala nacrtan na mapi. Način rada zona birate u posebnom podešavanju na istoj kartici.
  • Za svaku zonu unosite iznos u polje Troškovi dostave i procenjeno vreme dostave.
  • Opcija Naknade za dostavu na osnovu radijusa određuje cenu prema rastojanju, na primer od 0 do 2 km i od 2 do 5 km.
  • Prag besplatne isporuke (opciono) je iznos narudžbine iznad kog je dostava besplatna. Prag važi za svaku narudžbinu posebno, jer svaki zaposleni naručuje za sebe.

Sve ovo važi za sve kanale zajedno: kanal nema svoju zonu ni svoju cenu dostave. Ako jednoj zgradi ili lokaciji treba posebna cena i vreme dostave, napravite za nju posebnu ručnu zonu i pošaljite link te zone; kako to radi, objašnjavamo u delu o linkovima zona.

Plaćanje: svako plaća svoj ručak

Na kartici Plaćanje, u delu Metode plaćanja, birate šta prihvatate: Plaćanje pouzećem, Onlajn plaćanje preko Stripe-a, Plaćanje u prodavnici za preuzimanje i Bankovni transfer. Za bankovni transfer popunite polje Podaci za uplatu, i gost će ih videti dok naručuje.

Za onlajn plaćanje otvorite stranicu Plaćanja i kliknite Povežite Stripe račun. Povezujete sopstveni Stripe nalog, a novac ide direktno na njega. Zaposleni plaća u trenutku slanja narudžbine; ako odustane od plaćanja, narudžbina se ne kreira. Onlajn plaćanje zahteva paket Regularni i dostupno je u zemljama koje podržava Stripe Connect, zato prvo proverite da li je zemlja u kojoj je vaša firma registrovana na Stripe-ovoj listi. Ako nije, pouzeće i bankovni transfer i dalje rade.

MenuForma ne uzima proviziju na Stripe plaćanja, ali Stripe naknade za obradu plaćanja i dalje važe.

Svaku narudžbinu plaća osoba koja je šalje. Za vozača to znači manje skupljanja sitnine na recepciji i manje računanja ko je koliko dao. Istovremeno, to znači da ne postoji zbirni račun za firmu, mesečno fakturisanje ni nalog firme. Ako neka firma želi da plaća sve odjednom, to ostaje van ovog načina rada.

Napravite kanal za svaku firmu

Otvorite stranicu QR Kodovi, karticu Dostava i pronađite karticu QR kodovi kanala dostave.

  1. Upišite ime firme ili zgrade, na primer „Vidikovac Soft“, i kliknite Dodaj kanal.
  2. Za više kanala odjednom koristite dugme Масовно додавање (masovno dodavanje; natpis se za sada prikazuje ćirilicom). Možete da nalepite listu sa jednim imenom u svakom redu ili da izaberete numerisani raspon i dobijete imena kao „Zgrada 1“ do „Zgrada 8“ ili „Sprat 3“ do „Sprat 9“. Imena koja već postoje se preskaču.
  3. Jedan restoran može imati do 200 kanala. Imena moraju biti jedinstvena i imati najviše 100 znakova.
  4. Preimenuj menja ime kanala, a Obriši kanal ga uklanja.

Kada obrišete kanal, njegov odštampani QR kod i dalje radi, ali kao običan QR kod za dostavu: gost i dalje može da naruči, samo nove narudžbine više neće nositi ime te firme. Ranije narudžbine zadržavaju ime kanala. Zato, kada saradnja prestane, zamolite firmu da skine plakat.

Predajte linkove i QR kodove firmama

Svaki kanal ima svoj link i QR kod. Opcijom Prilagodi dodajete logo, svoje boje i kratak poziv, na primer „Skeniraj i naruči ručak“.

Kada imate više firmi, Preuzmi sve (ZIP) preuzima sve QR kodove kanala odjednom, a Štampaj A4 ih priprema za štampu na A4 listovima. Firme ih najčešće stavljaju na ova mesta:

  • u kuhinjicu ili pored aparata za kafu;
  • na plakat pored lifta;
  • na intranet;
  • u interni čet ili WhatsApp grupu kolektiva;
  • u nedeljni mejl koji šalje kancelarijski menadžer.

Kolegama koji retko skeniraju kodove možete poslati kratko uputstvo za skeniranje QR koda.

Link zone: kad zgrada na drugom kraju grada ima svoju cenu dostave

Uzmimo da kuhinja sa Novog Beograda nosi ručak u blokove 19–23, ali i u jednu poslovnu zgradu na Voždovcu, gde je vožnja tri puta duža. Najjednostavnije je da zaposleni iz te zgrade odmah dobiju svoju zonu sa pravom cenom, bez biranja. Tome služi link ručne zone.

Pronaći ćete ga ovako: Upravljanje dostavom, kartica Zone, a u podešavanju Način isporuke po zoni treba da stoji Ručna zona (tekstualna). U spisku Zone isporuke svaka uključena zona tada ima dugme Kopiraj link, a iznad spiska stoji kratka napomena čemu ono služi. Dobićete adresu poput menuforma.com/delivery/kuhinja-kod-mire?zone=5. Broj posle „zone=“ upisuje sama MenuForma, pa link uzimajte dugmetom umesto da ga prepisujete.

Šta vidi neko sa Voždovca: zona je već izabrana, uz nju stoje cena i procenjeno vreme, a preko tog linka ne može da je zameni drugom. Ulicu, sprat i telefon i dalje unosi sam. Kod vas se naziv zone vidi na kartici narudžbine, u njenim detaljima i na odštampanom računu. Za ovakav link ne postoji QR kod, pa ga prosledite kancelarijskom menadžeru u interni čet firme ili mejlom, ili neka ga okače na interni portal.

Kanal ili zona: odlučujete za svakog klijenta posebno, jer MenuForma nema link koji spaja jedno i drugo.

  • Kanal svaku narudžbinu označava imenom firme, ima gotov QR kod, može se napraviti i celim spiskom, do 200 komada, a dostavu naplaćuje po vašim redovnim zonama.
  • Link zone zaključava zonu sa njenom cenom i vremenom i na narudžbini pokazuje naziv zone, ali ne nosi ime kanala i nema QR kod.

Važna napomena: zaključavanje važi samo za one koji dođu preko linka zone. Svako ko otvori opšti link za dostavu, glavni QR kod ili link kanala dobija ceo spisak aktivnih zona sa nazivima, cenama i vremenima i može da izabere koju god hoće. Zona je, dakle, stvarno mesto sa cenom koja važi za svakoga ko tamo naručuje, a ne popust za jednog klijenta: besplatnu zonu „samo za naše“ izabraće bilo ko. Ako ne želite da gosti vide za koga kuvate, zone nazovite po naseljima i zgradama, a ne po firmama.

Kada zonu isključite ili obrišete, njen link otvara meni za dostavu sa običnim izborom zone.

Kako zaposleni naručuje

Zaposleni otvara link svoje firme ili skenira QR kod, i meni se otvara u pregledaču na telefonu ili računaru. Aplikacija nije potrebna.

  1. Bira jela, veličinu porcije i dodatke, na primer pasulj za 590 dinara i salatu za 150 dinara, i dodaje ih u korpu.
  2. Bira dostavu ili preuzimanje, a ako su zakazane narudžbine uključene, i vreme u koraku Izaberite vreme isporuke.
  3. Popunjava kontakt podatke koje tražite i adresu. Adresa se proverava prema vašim zonama, a u zavisnosti od načina rada zona, gost može biti zamoljen da lokaciju potvrdi na mapi. Ko dođe preko linka zone, vidi zonu već izabranu, sa njenom cenom i vremenom dostave.
  4. U polje Napomene o narudžbini upisuje na primer „recepcija, 4. sprat“ i odgovara na pitanje Da li vam treba pribor? ako ste ga uključili.
  5. U delu Metod plaćanja bira jedan od načina koje dozvoljavate i klikne Pošalji narudžbu.

Ko želi, može da se prijavi preko Nastavite sa Google, Nastavite sa Apple ili Nastavi sa Email-om, pa se adresa i istorija narudžbina pamte. Prijavljenima se nudi Ponovo naruči, da isti ručak poruče još jednom. Prijava nije obavezna: može se naručiti i kao gost, bez naloga.

Prijem, kuvanje i pakovanje

Narudžbine stižu na stranicu Narudžbine. Svaka narudžbina iz kanala ima oznaku Kanal sa imenom firme, na kartici narudžbine, u listi, u detaljima i na odštampanom računu. Narudžbine iz ručne zone prikazuju i ime zone, pa narudžbina sa linka zone nosi ime zone, ali ne i oznaku kanala. Kuhinja može da radi sa ekrana Kuhinja.

Kod pakovanja grupišite obroke po imenu firme ili zone sa računa: jedna kutija ili kesa po firmi, sa imenom napisanim spolja. Pri utovaru u kombi stavite zajedno kutije za istu zgradu, pa vozač na recepciji samo preda ono što piše.

Kartica Kupci u okviru stranice Upravljanje dostavom prikazuje goste koji su se prijavili, sa brojem narudžbina i poslednjom narudžbinom.

Ne postoji filter, izveštaj ni izvoz po kanalu. Ime firme vidite na svakoj narudžbini i po njemu pakujete; ako vam treba mesečni zbir po firmi, vodite ga posebno.

Jela samo za vreme ručka

Na paketu Regularni, na stranici Promocije, za pojedinačno jelo možete podesiti Vreme prodaje i primeniti to pravilo na meni za dostavu. Tako se, na primer, „ručak dana“ prodaje samo od 10:00 do 13:30. Na istoj stranici mogu se podesiti i popusti vezani za određeno vreme.

Primer nedelje sa tri firme

Recimo da kuvate na Novom Beogradu i svakog radnog dana nosite ručak u tri firme: „Vidikovac Soft“, „Studio Lazić“ i „Toranj Zapad“.

  • Ponedeljak ujutru: na kartici QR kodovi kanala dostave pravite tri kanala, dodajete svoj logo na kodove i preuzimate ih kao ZIP.
  • Ponedeljak popodne: sa svakom kancelarijom dogovarate rok, na primer narudžbine do 10 časova i dostava od 12:30, i šaljete im link i QR kod.
  • Svako veče: zakazane narudžbine ostaju uključene, pa prve narudžbine za sutra stižu još uveče.
  • Svako jutro u 10: na stranici Narudžbine vidite koliko obroka ide u koju firmu i počinjete sa kuvanjem.
  • U podne: pakujete po imenu kanala na računu, tri kutije za tri firme, i tovarite po zgradama.
  • Petak: ažurirate meni za sledeću nedelju. Linkovi ostaju isti, a zaposleni vide nova jela čim otvore meni.

Česta pitanja

Može li svaka firma da ima svoje cene ili svoj meni?

Ne. Jela i cene su isti za sve: kanal je samo oznaka odakle je narudžbina stigla, a svi kanali koriste isti meni, iste zone, iste troškove dostave i iste načine plaćanja. Zgrada ili lokacija može dobiti svoju cenu i vreme dostave preko posebne zone i njenog linka, ali tu zonu vidi i može da izabere svako ko naručuje bez linka zone, pa to nije privatna cena za jednog klijenta.

Da li zaposleni moraju da instaliraju aplikaciju ili otvore nalog?

Ne. Meni se otvara u pregledaču, bez aplikacije. Prijava preko Google naloga, Apple naloga ili e-pošte je opciona i služi da se zapamte adresa i ranije narudžbine; može se naručiti i kao gost.

Može li firma da plati jedan zbirni račun za sve zaposlene?

Ne. Svaku narudžbinu plaća osoba koja je šalje. Bankovni transfer postoji kao način plaćanja, ali važi za svaku narudžbinu posebno, a mesečno fakturisanje ni nalog firme ne postoje.

Koliko kanala mogu da napravim?

Do 200 po restoranu. Imena moraju biti jedinstvena i imati najviše 100 znakova, a pri masovnom dodavanju imena koja već postoje se preskaču.

Šta se dešava sa odštampanim QR kodom kada obrišem kanal?

Kod i dalje radi kao običan QR kod za dostavu, pa se preko njega i dalje može naručiti, ali nove narudžbine nemaju ime firme. Stare narudžbine zadržavaju ime kanala.

Može li jedan link da nosi i ime firme i fiksnu zonu?

Ne. Link kanala stavlja ime firme na narudžbinu i ima QR kod, a link zone fiksira zonu, njenu cenu i vreme dostave, bez imena kanala i bez QR koda. MenuForma ne pravi link koji spaja oba, pa za svaku firmu izaberite ono što vam više pomaže pri pakovanju i dostavi.

Može li dostava ručka za firme da ima rok za naručivanje podešen u sistemu?

Ne, takvo podešavanje ne postoji. Uključite zakazane narudžbine i sa svakom firmom dogovorite do kada se naručuje, a osoba iz kancelarije neka na to podseća kolege. To je vaš dogovor, a ne pravilo u sistemu.

Da li zaposleni vidi ime kanala?

Ne. Ime kanala vidite samo vi, u narudžbinama i na računu, a zaposleni vidi običan meni za dostavu.

Ako vam dostava ručka za firme danas ide preko telefona i poruka, probajte prvo sa jednom firmom i jednim kanalom, nedelju dana. Napravite MenuForma nalog, pripremite meni i pređite na paket Regularni kada budete spremni za dostavu. Ako narudžbine primate i u samom lokalu, pogledajte i kako radi online naručivanje putem QR koda.

Povezani članci

Proizvod MenuForma