QR Order tại Bàn Hoạt động Như thế nào? Giải thích Đơn giản

MenuForma2025-04-02

QR order tại bàn là hệ thống cho phép khách hàng tự gọi món từ điện thoại cá nhân bằng cách quét mã QR trên bàn. Đơn hàng được gửi trực tiếp đến nhà hàng mà không cần nhân viên ghi order thủ công.

Quy trình Hoạt động

Hệ thống QR order tại bàn hoạt động theo các bước sau:

Khách ngồi vào bàn: Mỗi bàn có một QR code riêng, liên kết với số bàn cụ thể.
Quét QR: Khách mở camera điện thoại và quét mã. Menu hiển thị ngay trên trình duyệt — không cần tải app.
Chọn món: Khách duyệt menu, chọn món, tùy chỉnh (size, topping, ghi chú) và thêm vào giỏ hàng.
Gửi order: Khách xác nhận đơn hàng. Tùy chế độ, đơn có thể gửi trực tiếp đến bếp hoặc hiển thị cho nhân viên xác nhận.
Nhà hàng nhận đơn: Đơn hàng hiển thị realtime trên bảng điều khiển quản lý với thông tin bàn, món và ghi chú.

Hai Chế độ Gọi Món

MenuForma hỗ trợ hai chế độ gọi món phù hợp với các mô hình kinh doanh khác nhau:

Chế độ Gọi Trực tiếp (Direct Order)

Khách chọn món và gửi đơn trực tiếp đến nhà hàng. Phù hợp với quán ăn nhanh, food court hoặc nhà hàng muốn tự động hóa hoàn toàn.

Chế độ Tự Chọn (Self-Select / Assisted Order)

Khách chọn món trên điện thoại rồi đưa cho nhân viên xem và xác nhận. Phù hợp với nhà hàng muốn giữ tương tác cá nhân hoặc cần nhân viên tư vấn thêm.

Ưu điểm của QR Order tại Bàn

Giảm thời gian chờ: Khách không cần đợi nhân viên đến ghi order.
Giảm sai sót: Khách tự chọn và xác nhận, hạn chế nhầm lẫn khi ghi order bằng tay.
Tăng năng suất nhân viên: Nhân viên tập trung phục vụ và mang đồ thay vì ghi order.
Hỗ trợ khách nước ngoài: Menu đa ngôn ngữ (tính năng trả phí) giúp khách quốc tế tự gọi món dễ dàng.
Cập nhật realtime: Hết món? Ẩn ngay trên menu. Thêm món mới? Hiển thị ngay lập tức.

Lưu ý Khi Triển khai

Một số điểm cần cân nhắc khi triển khai QR order:

Đảm bảo WiFi ổn định cho khách (hoặc khách dùng 4G/5G cá nhân).
In QR code rõ ràng, đặt ở vị trí dễ thấy trên bàn.
Hướng dẫn nhân viên cách sử dụng bảng điều khiển quản lý đơn hàng.
Vẫn giữ phương án gọi món truyền thống cho khách lớn tuổi hoặc không quen công nghệ.

Chi phí

Gọi món tại bàn cơ bản có trong gói miễn phí của MenuForma. Các tính năng nâng cao như thanh toán online, phân tích đơn hàng, quản lý nhiều chi nhánh và giao hàng có trong gói trả phí từ €8,99/tháng.