Dari Kebutuhan Menjadi Harapan
Ketika pandemi melanda pada tahun 2020, pemesanan tanpa kontak adalah alat bertahan hidup. Lima tahun kemudian, ini telah menjadi harapan dasar bagi pengunjung modern.
Apa yang Diharapkan Pelanggan Sekarang
Sebuah survei tahun 2024 menemukan bahwa 74% pengunjung lebih memilih restoran yang menawarkan beberapa bentuk pemesanan tanpa kontak. Lebih penting lagi, 52% mengatakan mereka cenderung tidak akan kembali ke restoran yang tidak menawarkannya.
Manfaat bagi Restoran
Mengurangi biaya tenaga kerja: Pelanggan yang memesan sendiri membutuhkan lebih sedikit perhatian pelayan, memungkinkan staf untuk fokus pada keramahan daripada pencatatan pesanan.
Nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi: Studi secara konsisten menunjukkan bahwa pelanggan yang memesan melalui menu digital menghabiskan 10-20% lebih banyak daripada mereka yang memesan dari menu kertas atau dengan pelayan.
Lebih sedikit kesalahan: Pesanan digital langsung masuk ke dapur, menghilangkan miskomunikasi antara pelanggan, pelayan, dan staf dapur.
Perputaran meja yang lebih cepat: Pelanggan dapat memesan dan membayar sesuai keinginan mereka, tanpa menunggu pelayan.
Menerapkan Pemesanan Tanpa Kontak
Cara termudah untuk menambahkan pemesanan tanpa kontak ke restoran Anda adalah melalui platform menu QR yang mencakup fungsionalitas pemesanan. Paket gratis MenuForma mencakup menu QR; paket berbayar menambahkan pemesanan penuh dan pemrosesan pembayaran.
Pelajari tentang sistem pemesanan MenuForma →
Related Articles
- The UK Hospitality Labor Crisis: Why QR Menus Are the Key to Survival
- 2025 US Restaurant Tech Trends: The Widespread Adoption of Digital Ordering and Cloud Platforms
- The Unstoppable Boom of Online Food Delivery: How US and UK Restaurants Can Capture a Trillion-Dollar Market