Kā iegūt vairāk Google atsauksmju, izmantojot QR ēdienkarti

Mūsdienu digitālajā laikmetā Google atsauksmes ir kļuvušas par vienu no svarīgākajiem faktoriem, kas ietekmē restorāna reputāciju un panākumus. Potenciālie klienti bieži vien vispirms pārbauda tiešsaistes atsauksmes, pirms izlemj, kur paēst. Pozitīvas atsauksmes var piesaistīt jaunus klientus, savukārt negatīvas var atturēt. Tāpēc ir ļoti svarīgi aktīvi veicināt klientus atstāt atsauksmes.

Jūsu restorāna QR ēdienkarte, ko nodrošina MenuForma, ir ne tikai ērts veids, kā prezentēt ēdienkarti, bet arī lieliska iespēja mudināt klientus atstāt Google atsauksmes. Tā jau atrodas uz katra galda, un klienti ar to mijiedarbojas. Kā to izmantot efektīvi?

1. Pievienojiet skaidru aicinājumu uz darbību (Call to Action) QR ēdienkartes sākumlapā

Kad klients skenē QR kodu, viņš nonāk jūsu digitālās ēdienkartes sākumlapā. Šī ir lieliska vieta, kur diskrēti, bet skaidri aicināt viņus atstāt atsauksmi. Jūs varat pievienot tekstu, piemēram: "Patika jūsu maltīte? Lūdzu, atstājiet mums Google atsauksmi!" vai "Jūsu viedoklis mums ir svarīgs! Novērtējiet mūs Google!".

Šo aicinājumu uz darbību var papildināt ar tiešu saiti uz jūsu Google My Business profila atsauksmju sadaļu. Pārliecinieties, ka saite ir īsa un viegli noklikšķināma.

2. Izmantojiet QR koda dizainu

Daži QR kodi var tikt pielāgoti ar logotipu vai nelielu tekstu. Ja jūsu QR kodi to atļauj, varat pievienot nelielu ikonu vai tekstu, kas norāda uz atsauksmju iespēju, piemēram, Google zvaigžņu ikonu. Tas piesaistīs uzmanību un atgādinās par atsauksmju atstāšanas iespēju.

3. Iekļaujiet atsauksmju aicinājumu uz galda uzlīmēm vai plakātiem

Papildus QR ēdienkartei, varat izmantot galda uzlīmes vai mazus plakātus, kas atrodas blakus QR kodam. Šajos materiālos var būt skaidrs aicinājums atstāt atsauksmi, piemēram: "Skenējiet, lai apskatītu ēdienkarti un atstātu atsauksmi!" vai "Jūsu atsauksme palīdz mums augt!". Šādi materiāli var arī saturēt atsevišķu QR kodu, kas ved tieši uz Google atsauksmju lapu, ja nevēlaties to integrēt pašā ēdienkartes QR kodā.

4. Apkalpošanas personāla apmācība

Lai gan QR ēdienkarte veicina pašapkalpošanos, jūsu apkalpošanas personālam joprojām ir būtiska loma. Apmāciet viņus pieklājīgi, bet efektīvi atgādināt klientiem par atsauksmju atstāšanas iespēju, īpaši, ja viņi redz, ka klients skenē QR kodu. Piemēram, "Ceru, ka jums garšoja ēdiens! Ja jums ir brīdis, mēs novērtētu, ja jūs atstātu mums atsauksmi, skenējot QR kodu." Svarīgi ir to darīt neuzbāzīgi un īstajā brīdī.

5. Piedāvājiet nelielu stimulu (pēc izvēles)

Lai gan tas nav obligāti, daži restorāni piedāvā nelielu stimulu apmaiņā pret atsauksmi. Tas varētu būt neliels deserts, atlaide nākamajam apmeklējumam vai dzēriens. Tomēr esiet uzmanīgi ar šo pieeju, jo Google neiesaka tieši apbalvot par atsauksmēm. Ja izvēlaties to darīt, pārliecinieties, ka tas tiek darīts diskrēti un neizskatās pēc atsauksmju pirkšanas.

6. Atbildiet uz visām atsauksmēm

Neatkarīgi no tā, vai atsauksme ir pozitīva vai negatīva, vienmēr atbildiet uz to. Tas parāda, ka jūs novērtējat klientu viedokli un esat gatavs iesaistīties. Atbildēšana uz pozitīvām atsauksmēm stiprina attiecības ar klientiem, savukārt atbildēšana uz negatīvām atsauksmēm parāda jūsu apņemšanos uzlaboties un atrisināt problēmas.

Integrējot šīs stratēģijas ar jūsu MenuForma QR ēdienkarti, jūs varat ievērojami palielināt Google atsauksmju skaitu, uzlabot savu tiešsaistes reputāciju un piesaistīt vairāk klientu.