Daripada Keperluan kepada Jangkaan
Apabila pandemik melanda pada tahun 2020, pesanan tanpa sentuh adalah alat kelangsungan hidup. Lima tahun kemudian, ia telah menjadi jangkaan asas untuk pengunjung moden.
Apa yang Diharapkan Pelanggan Sekarang
Satu tinjauan pada tahun 2024 mendapati bahawa 74% pengunjung lebih suka restoran yang menawarkan beberapa bentuk pesanan tanpa sentuh. Lebih penting lagi, 52% mengatakan mereka kurang berkemungkinan untuk kembali ke restoran yang tidak menawarkannya.
Faedah untuk Restoran
Pengurangan kos buruh: Pelanggan yang memesan sendiri memerlukan kurang perhatian pelayan, membolehkan kakitangan menumpukan perhatian kepada layanan tetamu berbanding mengambil pesanan.
Nilai pesanan purata yang lebih tinggi: Kajian secara konsisten menunjukkan bahawa pelanggan yang memesan melalui menu digital membelanjakan 10-20% lebih daripada mereka yang memesan dari menu kertas atau dengan pelayan.
Kurang ralat: Pesanan digital terus dihantar ke dapur, menghapuskan salah faham antara pelanggan, pelayan, dan kakitangan dapur.
Pusing ganti meja yang lebih pantas: Pelanggan boleh memesan dan membayar mengikut kadar mereka sendiri, tanpa perlu menunggu pelayan.
Melaksanakan Pesanan Tanpa Sentuh
Cara paling mudah untuk menambah pesanan tanpa sentuh ke restoran anda adalah melalui platform menu QR yang merangkumi fungsi pesanan. Pelan percuma MenuForma termasuk menu QR; pelan berbayar menambah pesanan penuh dan pemprosesan pembayaran.
Ketahui tentang sistem pesanan MenuForma →
Related Articles
- Menu Kod QR di Restoran Malaysia: Reaksi Bercampur Pelanggan Berbilang Generasi
- Bagaimana AI dan Digitalisasi Mengubah Landskap F&B Malaysia pada 2025
- Jualan Digital Mencecah 28.5%: Masa Depan Restoran dan Dapur Awan di Malaysia