Cách nhận thêm đánh giá Google bằng Menu QR của bạn

Vấn đề đánh giá

Bạn biết rằng các đánh giá trên Google rất quan trọng. Các nhà hàng có 4,5 sao trở lên nhận được lượng khách ghé thăm đáng kể hơn so với những nhà hàng có 4,0 sao trở xuống. Nhưng việc khiến khách hàng thực sự để lại đánh giá dường như là điều không thể — họ thưởng thức bữa ăn, thanh toán và rời đi. Khoảnh khắc đó trôi qua.

Giải pháp đã có sẵn trên bàn của bạn: mã QR của bạn.

Tại sao Menu QR là công cụ đánh giá hoàn hảo

Hãy nghĩ về hành trình của khách hàng:

Khách hàng ngồi xuống → quét mã QR → duyệt menu → gọi món
Đồ ăn đến → họ thưởng thức bữa ăn
Họ dùng xong → họ cầm điện thoại lên lần nữa (để kiểm tra hóa đơn, chia sẻ với bạn bè, v.v.)

Khoảnh khắc thứ ba đó — khi họ đã cầm điện thoại, đã hài lòng và đã quen với việc quét mã QR của bạn — là thời điểm hoàn hảo để yêu cầu đánh giá.

Chiến lược 1: Thêm liên kết đánh giá vào Menu kỹ thuật số của bạn

Cách tiếp cận đơn giản nhất: thêm liên kết "Để lại đánh giá" ở cuối trang menu kỹ thuật số của bạn.

Với MenuForma, menu của bạn đã được liên kết với Hồ sơ doanh nghiệp Google của nhà hàng bạn. Khách hàng cuộn xuống cuối menu sẽ thấy một lời nhắc nhẹ nhàng:

"Bạn có thích bữa ăn của mình không? Chúng tôi rất muốn nhận được một đánh giá nhanh! ⭐"

Điều này hiệu quả vì:

Họ đã cầm điện thoại
Họ đã ở trên trang của bạn
Nó không gây khó chịu (họ phải cuộn để xem)
Liên kết dẫn trực tiếp đến biểu mẫu đánh giá của Google (không cần thêm bước nào)

Chiến lược 2: Mã QR sau bữa ăn trên hóa đơn

In một mã QR thứ hai trên hóa đơn của bạn dẫn trực tiếp đến trang đánh giá Google của bạn. Khách hàng vừa thanh toán (họ đủ hài lòng để thanh toán), và họ đang cầm một tờ giấy có mã QR.

Cách lấy liên kết đánh giá Google của bạn:

Tìm kiếm nhà hàng của bạn trên Google
Nhấp vào "Viết đánh giá"
Sao chép URL đó — đó là liên kết đánh giá trực tiếp của bạn

Mẹo chuyên nghiệp: Rút ngắn nó bằng một dịch vụ như bit.ly để nó trông gọn gàng trên hóa đơn.

Chiến lược 3: Thẻ "Cảm ơn"

Đặt một tấm thẻ nhỏ cùng với hóa đơn có nội dung:

"Cảm ơn bạn đã dùng bữa tại nhà hàng chúng tôi! 🙏\n\nNếu bạn hài lòng với trải nghiệm của mình, một đánh giá trên Google sẽ giúp chúng tôi rất nhiều.\n\n[MÃ QR]\n\nQuét để để lại đánh giá (mất 30 giây)"

Điều này mang tính cá nhân, không xâm phạm và mang lại cho khách hàng một hành động rõ ràng trong khi họ đang chờ thẻ của mình được xử lý.

Chiến lược 4: Đào tạo nhân viên của bạn (Đúng cách)

Chiến lược hiệu quả nhất để nhận được đánh giá là một lời đề nghị chân thành, đúng lúc. Đào tạo nhân viên phục vụ của bạn nói:

"Tôi rất vui vì bạn đã thích mọi thứ! Nếu bạn có 30 giây, một đánh giá trên Google sẽ thực sự giúp ích cho chúng tôi. Bạn có thể quét mã QR trên bàn hoặc trên hóa đơn của mình."

Các quy tắc chính:

Chỉ hỏi những bàn rõ ràng đã có trải nghiệm tốt
Không bao giờ hỏi trong khi có khiếu nại hoặc khi có điều gì đó không ổn
Làm cho nó giống như một sự ưu ái cá nhân, không phải là một yêu cầu của công ty
Không bao giờ đưa ra ưu đãi cho các đánh giá (Google cấm điều này)

Chiến lược 5: Theo dõi qua WhatsApp/LINE

Nếu nhà hàng của bạn thu thập thông tin liên hệ của khách hàng (thông qua đặt chỗ hoặc chương trình khách hàng thân thiết), hãy gửi tin nhắn theo dõi 2-3 giờ sau bữa ăn của họ:

"Chào [Tên]! Cảm ơn bạn đã dùng bữa với chúng tôi tối nay. Chúng tôi hy vọng bạn thích [món ăn họ đã gọi]. Nếu bạn có thời gian, chúng tôi thực sự đánh giá cao một đánh giá nhanh trên Google: [liên kết]"

Điều này bắt gặp họ khi họ đang thư giãn ở nhà, vẫn còn suy nghĩ tích cực về bữa ăn.

Những điều KHÔNG nên làm

Đừng giảm giá để đổi lấy đánh giá. Chính sách của Google cấm các đánh giá có khuyến khích. Nếu bị phát hiện, các đánh giá của bạn sẽ bị xóa và danh sách của bạn có thể bị phạt.

Đừng hỏi mọi khách hàng. Nhắm mục tiêu những khách hàng hài lòng. Nếu ai đó phàn nàn hoặc có vẻ không hài lòng, hãy tập trung giải quyết vấn đề của họ — chứ không phải nhận đánh giá.

Đừng làm cho nó phức tạp. Mỗi bước bổ sung làm mất 50% số người có khả năng đánh giá. Liên kết phải dẫn trực tiếp đến biểu mẫu đánh giá của Google, đã mở sẵn và sẵn sàng để nhập.

Đừng bỏ qua những đánh giá tiêu cực. Phản hồi chuyên nghiệp mọi đánh giá tiêu cực. Khách hàng tiềm năng đọc phản hồi của bạn nhiều như đọc chính các đánh giá.

Các con số

Các nhà hàng triển khai chiến lược đánh giá có hệ thống thường thấy:

Số lượng đánh giá tăng gấp 3-5 lần mỗi tháng
Xếp hạng trung bình tăng 0,2-0,4 sao trong vòng 3 tháng
Lưu lượng truy cập "khám phá" từ Google Maps tăng 15-25%

Hiệu ứng tổng hợp rất mạnh mẽ: nhiều đánh giá hơn → xếp hạng cao hơn → thứ hạng tốt hơn → nhiều khách hàng hơn → nhiều đánh giá hơn.

Bắt đầu ngay hôm nay

Menu QR của bạn đã là thứ được quét nhiều nhất trong nhà hàng của bạn. Sử dụng điểm tiếp xúc hiện có đó để xây dựng công cụ đánh giá của bạn:

Tạo menu QR miễn phí của bạn (nếu bạn chưa có)
Thêm liên kết đánh giá Google của bạn vào trang menu của bạn
In mã QR đánh giá trên hóa đơn
Đào tạo nhân viên về cách hỏi đúng cách

Nó không tốn kém và tích lũy theo thời gian.