Dostava ručka za firme: svaka firma dobija svoj link za narudžbe

MenuForma2026-11-13

Dostava ručka za firme za mnoge aščinice i kuhinje u Sarajevu znači jedno: do podneva sve mora biti skuhano, spakovano i na pravoj adresi. Problem rijetko nastaje u kuhinji. Nastaje ujutro, kad narudžbe stižu telefonom, porukama, mailom i preko kolege koji „samo javlja za još dvojicu“, a vi na kraju imate spisak na kojem nije jasno koja porcija ide kojoj firmi.

Ovaj tekst pokazuje kako to riješiti u MenuForma s jednim menijem za dostavu i kanalima dostave. Svaka firma klijent, zgrada ili sprat dobija svoj link i QR kod, svaka narudžba stiže s nazivom firme, a svaki uposlenik sam naručuje i sam plaća ono što je naručio.

Kanal dostave je natpis, a ne poseban meni

Kanal dostave najlakše je zamisliti kao natpis na kesi s ručkom. Napravite kanal, recimo „Bistrik Consulting“ ili „Toranj Miljacka, 9. sprat“, i on dobije svoj link i svoj QR kod. Oba vode na vaš obični meni za dostavu, naprimjer menuforma.com/delivery/ascinica-kod-amre.

Kad uposlenik naruči preko tog linka, narudžba nosi naziv kanala. Vidite ga na kartici narudžbe, na listi narudžbi, u detaljima narudžbe i na odštampanom računu. Onaj ko naručuje taj naziv ne vidi.

Sve ostalo je zajedničko: isti meni i iste cijene, iste zone i takse, isti načini plaćanja, isti minimalni iznos i isto vrijeme dostave. Zato kanal nemojte nuditi kao „poseban cjenovnik za vašu firmu“, jer to nije. Kanal služi tome da kuhinja i dostavljač odmah znaju kome narudžba pripada. Ako zgradi treba posebna taksa za dostavu, rješenje je link zone, o kojem pišemo niže.

Šta je potrebno da dostava ručka za firme radi

Prvo, paket Regularni. U njemu rade narudžbe za dostavu, tab Dostava na stranici sa QR kodovima, gdje se prave kanali, zatim online plaćanje i sati prodaje za pojedina jela.

Drugo, meni u MenuForma. Za dostavu se koristi isti meni kao u lokalu, sa istim jelima, kategorijama, veličinama porcija, dodacima, fotografijama i alergenima. Ako meni još niste napravili, krenite od vodiča kako napraviti besplatni digitalni meni.

Treće, Stripe nalog, ali samo ako želite online plaćanje. Bez njega možete raditi s gotovinom pri dostavi ili bankovnom uplatom.

Ako ste na paketu Zauvijek besplatno, dugme Pogledajte primjer dostave otvara primjer menija za dostavu, pa možete vidjeti kako to izgleda za kupca. Prave narudžbe, kanali i plaćanja traže paket Regularni.

Postavke dostave

Na lijevoj strani, u bočnom meniju, kliknite Upravljanje dostavom, a zatim tab Postavke. Ono što ovdje podesite važi za sve firme odjednom.

Uključite prekidač Omogući Dostavu.
U dijelu Metode Dostave ostavite Dostava Trgovca ako sami razvozite, a Preuzimanje u Trgovini dodajte ako neko ručak preuzima lično.
U dijelu Polja za kontakt kupca odredite da li tražite ime, telefon i adresu i da li su obavezni. Za kancelarije opcija Traži adresu za dostavu treba biti uključena i obavezna, a broj telefona dobro dođe kad portir ne pušta dostavljača bez poziva.
Opcijom Prikaži opciju pribora za jelo uposlenik sam bira da li mu treba pribor. Firme koje imaju svoje tanjire i viljuške tako ne dobijaju plastiku bez potrebe.
U dijelu Vrijeme dostave unesite vrijeme za svaki dan u sedmici, po potrebi i više perioda u danu. Dostavu možete privremeno pauzirati, naprimjer za vrijeme praznika.
U polje Minimalni Iznos Narudžbe upišite iznos ili 0 ako minimuma nema. Iznos se odnosi na jednu narudžbu, dakle na jednog uposlenika.
U dijelu Naknada za Pakovanje odlučujete da li ćete pakovanje naplaćivati i kako: nikako, po narudžbi ili po artiklu, uz izuzetke za kategorije i artikle i gornju granicu ako je želite.

Tu su i dugmad Pregled, da meni vidite očima kupca, Preuzmi Link za kopiranje linka i Preuzmi QR kod za opći QR kod. Linkovi kanala se grade upravo na ovom linku.

Narudžbe unaprijed

Kad uključite opciju Omogući zakazane narudžbe, uposlenici mogu naručiti večer prije ili rano ujutro i izabrati vrijeme dostave unutar vašeg vremena dostave. To radi i kad ste zatvoreni: meni pokazuje da trenutno ne radite, ali da narudžbe unaprijed prima.

Za kuhinju s kuhanim jelima to je velika razlika. Ujutro znate koliko graha, a koliko sarme treba, umjesto da kuhate napamet. Pauza za ručak u kancelarijama je najčešće oko podne, pa dostava malo prije toga obično odgovara.

Rok za narudžbe ne postoji kao postavka. Ako vam trebaju sve narudžbe do 9.30, dogovorite to sa svakom firmom, a osoba zadužena za ured neka na to podsjeti kolege. Rok je stvar dogovora između vas i firme; sistem ga ne provjerava.

Zone i takse za dostavu

U tabu Zone, u dijelu Zone Dostave, dodajete zone dugmetom za dodavanje zone. U dijelu Način rada zone dostave birate između ručne zone, koju navodite tekstom, i zone koju nacrtate na mapi kao radijus oko vaše kuhinje.

Ručne zone mogu biti dijelovi grada: „Centar“, „Novo Sarajevo“, „Ilidža“.
Za svaku zonu popunite polja Taksa za dostavu i Procijenjeno Vrijeme Dostave.
U dijelu Naknade za dostavu na osnovu radijusa taksa raste s udaljenošću, naprimjer 3 KM do 2 km i 5 KM od 2 do 5 km.
Polje Prag za besplatnu dostavu (opcionalno) ukida taksu iznad određenog iznosa narudžbe, naprimjer 30 KM.

Zone i takse važe za sve kanale; kanal nema svoju zonu ni svoju taksu. Ako zgradi ili poslovnom kompleksu treba posebna taksa, napravite mu posebnu ručnu zonu i dajte link te zone (više o tome niže). Pošto svaki uposlenik pravi zasebnu narudžbu, taksa se računa po narudžbi, pa je za kancelarije pametno držati je niskom ili postaviti nizak prag za besplatnu dostavu.

Plaćanje: ko naruči, taj i plati

U tabu Plaćanje, u dijelu Metode Plaćanja, uključujete načine plaćanja koje nudite: Plaćanje Pri Dostavi, Online Plaćanje preko Stripea, Plaćanje u Trgovini za lično preuzimanje i Bankovni transfer. Za bankovnu uplatu kupac vidi ono što ste upisali u polje Podaci za bankovnu uplatu.

Online plaćanje povezujete na stranici Plaćanja dugmetom Povežite Stripe nalog (Stripe Connect). Uplate legnu pravo na vaš Stripe nalog. Kupac plati onog momenta kad pošalje narudžbu, a ako plaćanje prekine, narudžba se ni ne napravi. Online plaćanje traži paket Regularni i radi samo tamo gdje radi Stripe Connect. Zato najprije pogledajte Stripeov spisak podržanih zemalja i provjerite da li je na njemu država u kojoj vam je registrovana firma. Ako nije, plaćanje pri dostavi i bankovna uplata rade bez Stripea.

Najvažnije pravilo kod ručka za firme: svaku narudžbu plaća onaj ko je šalje. Nema zbirne fakture za firmu, mjesečnog obračuna ni zajedničkog naloga firme. Ako firma želi uposlenicima nadoknaditi ručak, to rješava sama s njima. Tamo gdje online plaćanje radi, ono dostavljaču štedi najviše vremena, jer ne mora na recepciji skupljati gotovinu i vraćati kusur.

MenuForma na Stripe plaćanja ne uzima nikakvu proviziju, ali Stripe svoje naknade za obradu plaćanja i dalje naplaćuje.

Kanali: jedan po firmi, zgradi ili spratu

Kanali se prave na stranici QR kodovi, u tabu Dostava, na kartici QR kodovi kanala dostave. Ako vozite u nekoliko većih firmi, kanale nazovite po firmama. Ako vozite u jednu zgradu punu malih ureda, često je dovoljno da kanal nosi naziv lamele ili sprata.

Za jednu firmu upišite naziv i kliknite Dodaj kanal.
Za više firmi odjednom kliknite Masovno dodavanje, izaberite Zalijepi listu i zalijepite spisak, jedan naziv po redu.
Za numerisane lamele ili spratove izaberite Opseg brojeva, naprimjer od „Lamela 1“ do „Lamela 4“.

Naziv koji već imate sistem preskoči, pa dopunjeni spisak možete zalijepiti ponovo. Po restoranu možete imati najviše 200 kanala, a nazivi moraju biti jedinstveni i dugi najviše 100 znakova.

Dugmetom Preimenuj mijenjate naziv kad se firma preseli ili promijeni ime. Dugmetom Izbriši kanal kanal brišete, ali odštampani QR kod nastavlja raditi kao opći QR kod za dostavu. Narudžbe koje s njega dođu poslije brisanja nemaju naziv firme, a stare zadržavaju naziv kanala.

Gdje kodovi stoje

Svaki link kanala je zapravo vaš link za dostavu kojem je dodat parametar kanala, a QR kod vodi na taj link. Dugmetom Prilagodi kodu dodajete logo, boje i kratku poruku, naprimjer „Ovdje naručite ručak“. Preuzmi sve (ZIP) preuzima kodove svih kanala odjednom, a Štampaj A4 ih slaže na A4 listove. Svakoj kontakt osobi pošaljite samo link i kod njene firme. Ovo su mjesta koja su se pokazala dobrim:

Mjesto	Šta staviti uz kod
Čajna kuhinja, frižider	rok za narudžbe i vrijeme dostave
Lift ili recepcija	A4 plakat s logom i pozivom
Intranet ili interni chat firme	zakačena poruka s linkom
WhatsApp grupa tima	link i podsjetnik ujutro
Sedmični mail osobe koja vodi ured	link, rok i dnevni meni za sedmicu

Ako vam je QR kod nešto novo, pomoći će vodič kako napraviti QR kod za meni restorana.

Link zone: posebna taksa za dostavu za zgradu ili firmu

Kanal stavlja naziv na narudžbu, ali ne mijenja taksu za dostavu. Ako poslovna zgrada ili kompleks treba svoju taksu i vrijeme dostave, koristite link zone. Na stranici Upravljanje dostavom otvorite tab Zone i u dijelu Način rada zone dostave izaberite Ručno Zona (Na osnovu teksta), dakle ručne zone. Iznad liste Zone Dostave stoji kratko objašnjenje o linkovima zona, a svaka aktivna zona ima dugme Kopiraj link.

Dugme kopira link zone, naprimjer menuforma.com/delivery/ascinica-kod-amre?zone=12. Broj na kraju dodjeljuje MenuForma, zato link uvijek kopirajte dugmetom i broj nikad ne upisujte niti mijenjajte ručno.

Kad uposlenik otvori taj link, zona je već izabrana: naziv, taksa i procijenjeno vrijeme dostave stoje kao fiksni tekst i druga zona se ne može izabrati. Adresu i dalje upisuje sam. Naziv zone vidite na kartici narudžbe, u detaljima i na odštampanom računu.

Za link zone MenuForma ne pravi QR kod: pošaljite ga mailom ili u internom chatu firme, ili ga stavite na intranet. Kanal i link zone rade različite poslove:

link kanala: naziv firme na svakoj narudžbi, QR kodovi, masovno dodavanje do 200 kanala i vaše uobičajene takse po zonama;
link zone: fiksna zona sa svojom taksom i vremenom, naziv zone na narudžbi, ali bez naziva kanala i bez QR koda.

MenuForma ne pravi jedan link koji radi oboje, zato za svaku firmu izaberite jedno od ta dva.

Imajte na umu jedno ograničenje. Ko naručuje bez linka zone (običan link za dostavu, bilo koji QR kod ili link kanala) bira s pune liste aktivnih zona i vidi naziv, taksu i vrijeme svake zone. Link zone drži uposlenike jedne firme u njihovoj zoni, ali nijednu zonu ni njenu taksu ne skriva od drugih. Zato ga koristite za stvarna mjesta, kao što su zgrada, poslovni park ili lokacija klijenta, s taksom koju biste naplatili svakome ko tamo naručuje, i nemojte praviti besplatnu ili jeftiniju zonu za jednog klijenta. Ako nazivi klijenata ne trebaju biti vidljivi drugima, zone nazovite po zgradama ili dijelovima grada, naprimjer „Marijin Dvor“ ili „Toranj Miljacka“. Ako zonu isključite ili obrišete, njen link otvara meni s uobičajenim izborom zone.

Narudžba iz ugla uposlenika

Uposlenik ne instalira ništa. Skenira kod ili klikne link i pred njim je meni, u pregledniku na telefonu ili računaru. Dalje ide ovako:

Odabere jela, porciju i dodatke, pa ih ubaci u korpu.
Bira dostavu i, ako ste uključili narudžbe unaprijed, vrijeme u prozoru Odaberite vrijeme dostave.
Upisuje kontakt podatke i adresu. Adresu sistem uporedi s vašim zonama; zavisno od načina rada zona, možda će trebati potvrditi lokaciju na mapi. Ako je otvoren link zone, zona je već izabrana i prikazana sa svojom taksom i vremenom dostave.
U polje Napomene za narudžbu piše naprimjer „Lamela B, 4. sprat, pitati za Lejlu“ i označava da li mu treba pribor za jelo, ako ste tu opciju uključili.
U polju Metoda plaćanja odabere način plaćanja, pa pritisne Naruči.

Ko se prijavi preko dugmadi Nastavite sa Google-om, Nastavite sa Apple-om ili Nastavi sa Email-om, tome se pamte adresa i historija narudžbi, a idući put vidi dugme Ponovo naruči. Prijava nije uslov: može se naručiti i bez prijave, kao gost.

Prijem, kuhinja i pakovanje

Sve narudžbe slijevaju se na stranicu Narudžbe. One koje su došle preko kanala imaju oznaku Kanal s nazivom kanala, i to na kartici, na listi, u detaljima i na računu iz printera. Narudžbe iz ručne zone pokazuju i naziv zone, pa narudžba s linka zone nosi naziv zone, ali nema oznaku kanala. U kuhinji narudžbe mogu pratiti na ekranu Kuhinja.

Pakujte po toj oznaci: jedna firma, jedna gajba, naziv na boku. Kombi tovarite redoslijedom vožnje, tako da je prva stanica najbliže vratima.

U tabu Kupci vidite prijavljene kupce dostave, broj njihovih narudžbi i zadnju narudžbu. Izvještaja, filtera, izvoza ni zbira po kanalu nema; dobijate naziv firme na svakoj narudžbi, i po tome pakujete.

Dnevni meni samo u vrijeme ručka

U paketu Regularni na stranici Promocije za pojedino jelo postavljate pravilo Sati prodaje i primjenjujete ga na meni za dostavu. Tako se dnevni meni za 12 KM može naručiti samo od 10.00 do 13.30, a ostatak menija ostaje kakav jeste. Tu se mogu napraviti i vremenske promocije.

Alergeni se prenose iz vašeg običnog menija, pa ih uposlenik lahko vidi prije nego što naruči.

Sedmica s tri firme: kratka lista

Aščinica „Kod Amre“ na Grbavici vozi ručak za IT firmu na Marijin Dvoru, advokatsku kancelariju u Centru i špeditersku firmu na Stupu. Ovako dostava ručka za firme izgleda kad se jednom dobro postavi:

Prije prve sedmice: tri kanala napravljena preko Zalijepi listu, kodovi preuzeti dugmetom Preuzmi sve (ZIP) i poslani kontakt osobama s rokom 9.30.
Svako veče: uposlenici naručuju za sutra, jedni plaćaju online, drugi biraju gotovinu pri dostavi.
Svako jutro u 9.30: kuhinja otvori Narudžbe i ekran Kuhinja i zna koliko čega treba skuhati.
Radnim danom u 10.50: računi se slažu po nazivu kanala, svaka firma dobija svoju gajbu i kombi kreće.
Srijeda: špediterska firma dobija novi sprat, pa kanal preimenujete dugmetom Preimenuj.
Petak: hurmašice su u ponudi samo za ručak, jer imaju pravilo Sati prodaje.
Kraj sedmice: s kontakt osobama provjerite da li im rok i vrijeme dostave odgovaraju.

Često postavljana pitanja

Da li je moguće da svaka firma ima svoje cijene ili poseban meni?

Kad su u pitanju jela i cijene, ne: meni i cijene su isti za sve, a kanal samo označava s kojeg je linka narudžba stigla. Zgrada ili lokacija klijenta može imati svoju taksu i vrijeme dostave preko svoje ručne zone i linka te zone. Tu zonu, međutim, vidi i može izabrati svako ko naručuje bez linka zone, pa to nije privatna cijena za jednog klijenta.

Da li uposlenik mora instalirati aplikaciju ili otvoriti nalog?

Ne. Meni se otvara u pregledniku, a naručiti se može kao gost. Prijava je dobrovoljna i korisna onima koji žele sačuvati adresu ili koristiti dugme Ponovo naruči.

Da li firma može platiti jednu fakturu za sve uposlenike?

Ne. Svaku narudžbu plaća onaj ko je šalje. I Bankovni transfer se odnosi na jednu narudžbu, a ne na zbirnu fakturu za firmu.

Koliko kanala mogu otvoriti?

Najviše 200 po restoranu. Dugmetom Masovno dodavanje pravite više njih odjednom.

Šta se dešava s odštampanim QR kodom kad obrišem kanal?

Kod neće prestati raditi, samo što postaje opći QR kod za dostavu. Narudžbe koje s njega stignu poslije brisanja nemaju naziv firme, a stare ga zadržavaju. Ako firma ostaje vaš klijent, odštampajte joj novi kod.

Da li uposlenik vidi naziv kanala?

Ne. Naziv kanala je vidljiv samo vama i kuhinji. Uposleniku meni izgleda isto kao preko običnog linka za dostavu.

Počnite s jednim klijentom: otvorite nalog u MenuForma, pripremite meni, uključite dostavu (paket Regularni) i napravite prvi kanal. Kad dostava ručka za firme proradi s jednom firmom, ostale dodajete na isti način. Ako želite prvo isprobati QR kodove, pogledajte besplatni QR meni.

Povezani članci

Proizvod MenuForma

MenuForma