Pedido Sem Contato: O Novo Padrão para Restaurantes
Da Necessidade à Expectativa
Quando a pandemia chegou em 2020, o pedido sem contato era uma ferramenta de sobrevivência. Cinco anos depois, tornou-se uma expectativa básica para os clientes modernos.
O Que os Clientes Esperam Agora
Uma pesquisa de 2024 descobriu que 74% dos clientes preferem restaurantes que oferecem alguma forma de pedido sem contato. Mais importante, 52% dizem que são menos propensos a retornar a um restaurante que não o oferece.
Os Benefícios para Restaurantes
Custos de mão de obra reduzidos: Clientes que fazem seus próprios pedidos exigem menos atenção do garçom, permitindo que a equipe se concentre na hospitalidade em vez de anotar pedidos.
Valores médios de pedidos mais altos: Estudos mostram consistentemente que clientes que pedem via menus digitais gastam 10-20% mais do que aqueles que pedem em menus de papel ou com um garçom.
Menos erros: Pedidos digitais vão diretamente para a cozinha, eliminando a falta de comunicação entre clientes, garçons e equipe de cozinha.
Rotação de mesas mais rápida: Os clientes podem pedir e pagar no seu próprio ritmo, sem esperar por um garçom.
Implementando o Pedido Sem Contato
A maneira mais fácil de adicionar o pedido sem contato ao seu restaurante é através de uma plataforma de menu QR que inclui a funcionalidade de pedido. O plano gratuito do MenuForma inclui um menu QR; planos pagos adicionam funcionalidade completa de pedido e processamento de pagamento.
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